Mentions légales

La politique de confidentialité détaille la gestion des données personnelles réalisée par la plateforme Ambulanxi.

Ambulanxi collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de ses services d'urgence médicale, à l'exception des interactions utilisateurs listées ci-dessous :

Lors de votre inscription sur Ambulanxi, nous collectons :

• Vos informations d'identification (nom, prénom, téléphone, email)
• Vos informations médicales d'urgence (groupe sanguin, allergies - optionnel)
• Vos contacts d'urgence
• Votre localisation pour les services d'ambulance

Ces informations permettent aux équipes médicales de vous fournir les soins appropriés lors d'une intervention d'urgence.

L'utilisation de vos données de géolocalisation est essentielle pour :

• Vous localiser précisément en cas d'urgence médicale
• Diriger l'ambulance la plus proche vers votre position
• Calculer les temps de trajet et optimiser les interventions
• Fournir des informations de navigation aux équipes d'urgence

Important : La désactivation de la géolocalisation peut compromettre l'efficacité des services d'urgence.

• Les informations envoyées via les formulaires de contact sont transformées en email et envoyées à notre équipe support
• Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes
• Aucune information n'est partagée avec des tiers sans votre consentement

Ambulanxi utilise des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Sauvegarder vos préférences d'utilisation
• Améliorer les performances de l'application
• Analyser l'utilisation des services (données anonymisées)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de l'application.

L'application Ambulanxi peut inclure des contenus intégrés depuis d'autres services (cartes, vidéos, informations médicales). Le contenu intégré depuis d'autres sites se comporte de la même manière que si vous vous rendiez directement sur ces sites.

Ces services tiers peuvent :

• Collecter des données sur votre utilisation
• Utiliser leurs propres cookies
• Suivre vos interactions si vous disposez d'un compte chez eux

Services utilisés : Google Maps (géolocalisation), services de paiement certifiés, notifications push.

• Les statistiques d'utilisation sont collectées de manière anonymisée
• Ces données nous permettent d'améliorer la qualité et la rapidité des services d'urgence
• Aucune information personnelle n'est transmise à des tiers à des fins commerciales
• Les données statistiques sont utilisées exclusivement pour l'amélioration des services médicaux

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Équipes médicales d'urgence : Pour assurer votre prise en charge
• Hôpitaux et centres de santé : Pour préparer votre accueil
• Services d'urgence publics : SAMU, Pompiers (si nécessaire)
• Partenaires ambulanciers agréés : Pour la prestation du service

Note : Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Si vous fermez votre compte, certaines données peuvent être conservées de façon anonyme à des fins statistiques pour améliorer nos services d'urgence.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

*Note importante : Certaines données médicales peuvent être conservées pour des raisons de sécurité et de continuité des soins, conformément aux obligations légales du secteur médical.

Comment exercer vos droits :

• Via l'application Ambulanxi (section "Mes données")
• Par email : privacy@ambulanxi.com
• Par téléphone : [Numéro de support]
• Par courrier à notre siège social

Ambulanxi met en œuvre des mesures de sécurité avancées :

• Chiffrement : Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos
• Authentification sécurisée : Accès protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs
• Serveurs sécurisés : Infrastructure hébergée dans des centres de données certifiés
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Audits réguliers : Contrôles de sécurité périodiques

En cas de violation de données personnelles, Ambulanxi s'engage à :

• Vous notifier dans les 72 heures maximum
• Informer les autorités compétentes
• Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact
• Mettre en place des mesures correctives immédiates
• Suivre la procédure standard RGPD

Pour toute question supplémentaire concernant :

• Le traitement de vos données personnelles
• L'exercice de vos droits
• Notre politique de confidentialité
• Les services d'Ambulanxi

N'hésitez pas à nous contacter via les moyens mentionnés ci-dessus.

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